Verzending

VERZENDING

VERANDERINGEN:

Om een ​​wijziging door te voeren, moet u uw bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

GEEFT TERUG:

Bestellingen verzonden naar het vasteland van Spanje, de Balearen, de Canarische Eilanden en landen van de Europese Unie

Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren vanaf de dag dat je deze hebt ontvangen.

Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn, dat wil zeggen zonder plooien, krassen of vlekken op het leer of de zolen en in de originele verpakking, inclusief garanties, labels en gebruiksaanbevelingen.

U moet de retourzending aanvragen door uw klantenbestand in te voeren en in het besteldetail de optie te selecteren "Bestelling retour aanvragen ".

Als u geen geregistreerde gebruiker bent, moet u een retour aanmaken om de retourzending te doen
een account van het registratieformulier met hetzelfde e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.

Binnen 24 uur ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd of de retourzending is geaccepteerd of om welke reden dan ook niet is geaccepteerd.

Zodra u de retourzending heeft geaccepteerd, drukt u een kopie van uw bestelling af, plaatst u deze in de doos en verpakt u het pakket zoals u het heeft ontvangen.

De kosten en risico's verbonden aan het retourneren van het product zijn de verantwoordelijkheid van de klant, dus u moet ons het pakket sturen, de verzendkosten betalen en ervoor zorgen dat het in perfecte staat wordt afgeleverd. Het moet een zending zijn met levering aan onze deur, we komen het niet ophalen aan uw deur, of een plaatselijk postkantoor.

We zullen het bedrag van de bestelling (exclusief verzendkosten, indien van toepassing) terugbetalen op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald en binnen 20 dagen vanaf de dag waarop het logistiek centrum de ontvangst van de geretourneerde producten meldt.

(Het logistiek centrum heeft enkele dagen nodig om de geretourneerde producten te beoordelen, dus de terugbetaling zal niet plaatsvinden op dezelfde dag dat het transportbedrijf u informeert dat het pakket is afgeleverd).


Voor meer informatie over verzending en retourneren kunt u schrijven naar:
info@shop-boots.com


Retouradres:

Bestellingen verzonden naar landen buiten de Europese Unie


Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren vanaf de dag dat je deze hebt ontvangen.

U moet de retourzending aanvragen door uw klantenbestand in te voeren en in het besteldetail de optie te selecteren "Bestelling retour aanvragen ".

Als u geen geregistreerde gebruiker bent, moet u om de retourzending te doen een account aanmaken via het registratieformulier met hetzelfde e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.

Binnen 24 uur ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd of de retourzending is geaccepteerd of om welke reden dan ook niet is geaccepteerd.

Zodra u de retourzending heeft geaccepteerd, drukt u een kopie van uw bestelling af, plaatst u deze in de doos en verpakt u het pakket zoals u het heeft ontvangen.

Dan moet u de volgende stappen volgen:

(Alleen u bent verantwoordelijk voor de problemen, vertragingen of kosten die worden veroorzaakt door het retourneren op een andere manier)

1. BETAAL DE RETOURVERZENDKOSTEN

Voor de betaling sturen we je de link om de betaling uit te voeren wanneer je bevestigt of je de maat wilt wijzigen of het geld wilt terugbetalen. De kosten zijn hetzelfde als wat u hebt betaald voor het verzenden van de bestelling.

Als je wilt ruilen voor een nieuwe maat, moet je ook de nieuwe verzendkosten betalen.

Als u wilt ruilen voor een nieuw model, moeten we het model kennen om de voorraad te controleren en u het prijsverschil te vertellen.

2. VERPAK DE BESTELLING OP DEZELFDE MANIER DAT ZE IS ONTVANGEN

Het product moet ongebruikt zijn en zich in de originele staat bevinden, dat wil zeggen zonder rimpels, krassen of vlekken op het leer of de zolen, in zijn eigen tassen, met alle beschermingen en in de juiste positie in de doos om krassen tijdens het transport te voorkomen, zoals evenals in de originele verpakking, inclusief garanties, labels en gebruiksaanbevelingen.

3. NEEM HET UPS RETOURLABEL + DE VOLGENDE DOCUMENTEN UIT DE VERPAKKING VOOR DOUANECONTROLE:

De douane moet verifiëren dat exact dezelfde bestelling die u van ons heeft ontvangen, wordt geretourneerd. Om dit te doen, moet u de volgende documenten op de buitenkant van de doos bevestigen (zodat de vervoerder deze niet kwijtraakt):

- ORIGINELE FACTUUR VAN DE BESTELLING DIE U ONTVANGT

- TERUG FACTUUR

- “DUA”-DOCUMENT

We sturen je het retourlabel en alle benodigde documenten zodra je de verzendkosten voor de retourzending hebt betaald.

Dit is erg belangrijk om geen extra kosten of vertragingen bij de levering te hebben.

4. BEL HET UPS-KANTOOR IN UW LAND OM HET PAKKET OP TEHALEN

U dient met het UPS transportbedrijf de dag en het tijdstip af te spreken dat u het beste uitkomt om het pakket op te halen.

5. MELD HET WANNEER UPS HET PAKKET OPHAAL

Laat ons weten wanneer de UPS-vervoerder het pakket heeft opgehaald.

Heeft u vragen, laat het ons weten voordat u de bestelling retourneert. U voorkomt veel problemen, vertragingen en extra kosten voor u.

We zullen het bedrag van de bestelling (eventueel met korting op de verzendkosten) terugbetalen op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald en binnen 20 dagen vanaf de dag waarop het logistiek centrum de ontvangst van de geretourneerde producten meldt.

(Het logistiek centrum heeft enkele dagen nodig om de geretourneerde producten te beoordelen, dus de terugbetaling zal niet plaatsvinden op dezelfde dag dat het transportbedrijf u informeert dat het pakket is afgeleverd).


Voor meer informatie over verzenden en retourneren kunt u schrijven naar: info@shop-boots.com

Is het mogelijk om een ​​afleveradres te hebben dat afwijkt van het factuuradres?
Natuurlijk, Het is mogelijk om een ​​pakket naar een ander adres te sturen dan het factuuradres. Voor zendingen buiten de Europese Unie en vanwege douaneproblemen moet de bestelling echter worden gedaan met dezelfde naam en adres van de ontvanger en met de valuta van het land van bestemming.

Alle gegevens die nodig zijn tijdens het aankoopproces moeten worden ingevuld met de gegevens van de ontvanger .

LEVERTIJDEN*

	Levertijd
Spanje	2 tot 3 werkdagen
Europa	6 tot 10 werkdagen
Rest van de wereld	10 tot 15 werkdagen

Wanneer betaal ik voor mijn bestelling?
Als je CARD of PayPal als betaalmethode hebt gekozen, gaan we over tot verzending van je bestelling zodra we de betaling hebben ontvangen. Als u uw bestelling plaatst met Pay-Pal als betaalmethode, gaat u ermee akkoord de verzend- en retourkosten te dragen in geval van afwijzing of wijziging van de bestelling achteraf.

Als u ervoor kiest om met een kaart te betalen, kan er geen rekening worden gehouden met de bestelling en wordt deze pas verwerkt als de betaling is geautoriseerd door uw bank of kassier. Online betaling met creditcard vindt plaats via het beveiligingssysteem "Secure Socket Layer", dat uw bankgegevens versleutelt wanneer ze via internet worden verzonden.

Als een van de door u gekozen artikelen niet beschikbaar is en we de betaling van u hebben ontvangen, zullen wij het bedrag van het niet-beschikbare artikel terugbetalen.

Kan ik mijn verzendgegevens wijzigen na het plaatsen van de bestelling?

Zodra we uw bestelling hebben verzonden naar het verzendadres dat u hebt opgegeven, kunnen we de verzendgegevens niet meer wijzigen.

Als u niet thuis bent wanneer uw pakket is aangekomen, zal de koerier een bericht voor u achterlaten zodat u contact kunt opnemen om een ​​ander tijdstip af te spreken of om het op te halen bij het koerierskantoor.

Kan ik de status van mijn bestelling online zien?
Zodra de artikelen klaar zijn om te worden verzonden, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat je pakket is verzonden en voegen we een link naar de koeriersdienst toe. Van daaruit kunt u de verzendstatus van uw bestelling volgen en bekijken.
U kunt contact opnemen met onze klantenservice om eventuele vragen op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Veel van onze zendingen worden tussen 1 en 3 werkdagen na ontvangst van betaling ontvangen. Wanneer u de bestelling plaatst, geven wij bij het kiezen van uw verzendmethode de levertijd voor elke verzendoptie aan.

Waar is mijn bestelling?
Als u uw bestelling niet heeft ontvangen binnen de geschatte tijd voor uw land na het uitvoeren van uw betaling, neem dan contact met ons op (geef ons uw naam, e-mailadres, bestelnummer en telefoonnummer door) en we zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Als je vragen hebt over de status van je bestelling, neem dan contact op met onze Klantenservice via de volgende link: Klantenservice Formulier .
Onze klantenservice helpt je graag verder.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn pakket is aangekomen?
Als u niet thuis bent wanneer het pakket is aangekomen en de koerier het pakket niet kan achterlaten bij een andere persoon die u vertrouwt, zal de koerier een opzegbrief voor u achterlaten zodat u contact kunt opnemen met het koerierskantoor en een ander tijdstip kunt afspreken. De koerier komt 2 keer naar je verzendadres om het pakket af te leveren. Als niemand het pakket op het opgegeven adres in ontvangst kan nemen, geef ons dan uw werkadres of dat van een vriend/familielid.

Om welke redenen is mijn pakket geretourneerd?
Als we uw geretourneerde pakket ontvangen, kan dit de volgende redenen hebben:

-Het door u opgegeven adres is onjuist.

- In de periode van 2 weken heeft niemand het pakket kunnen ophalen.

- Het pakket is afgekeurd door de klant.