Verzending
VERZENDING
VERANDERINGEN:
Om te ruilen moet u uw bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
GEEFT TERUG:
BESTELLINGEN UIT SPANJE EN LANDEN VAN DE EUROPESE UNIE
Ab dem Tag der Zustellung durch das Transportunternehmen haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.
Fordern Sie eine Rückgabe der Bestellung an, indem Sie Ihr Kundenkonto auf der Website eingeben und in den Bestelldetails die Option „Rückgabe der Bestellung anfordern“ auswählen. Wählen Sie dann den oder die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie für die Rücksendung über das Registrierungsformular ein Kundenkonto erstellen und dabei dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Het product moet ongebruikt zijn, in originele staat en met intacte verpakking.
Druk een kopie van uw bestelling af, plaats deze in de doos en verpak het pakket zoals u het heeft ontvangen.
U dient het pakket naar ons op te sturen, waarbij u de verzendkosten betaalt. Het moet een bezorging bij ons aan de deur zijn, wij komen het niet bij u aan de deur ophalen, noch bij een plaatselijk postkantoor.
We zullen het bedrag van de bestelling (minus de eventuele verzendkosten) terugbetalen op dezelfde manier waarop u betaald heeft en binnen 20 dagen vanaf de dag dat het logistieke centrum de ontvangst van de geretourneerde producten meldt.
Retouradres:
MAILBOXES ETC VILLENA
Partida las Tiesas nave 501
(03400) Villena-Alicante
España
Tel.+34 96 615 12 00
Voor meer informatie over retourneren kunt u ons schrijven op: info@shop-boots.com
------------------------------
RETOURNEREN VAN BESTELLINGEN UIT LANDEN BUITEN DE EUROPESE UNIE (BEHALVE VK, ZWITSERLAND, VS EN CANADA)
Ab dem Tag der Zustellung durch das Transportunternehmen haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.
Fordern Sie eine Rückgabe der Bestellung an, indem Sie Ihr Kundenkonto auf der Website eingeben und in den Bestelldetails die Option „Rückgabe der Bestellung anfordern“ auswählen. Wählen Sie dann den oder die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, müssen Sie für die Rücksendung über das Registrierungsformular ein Kundenkonto erstellen und dabei dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
U dient de retourzending aan te vragen door uw klantenbestand in te voeren en bij de besteldetails de optie "Bestelling retour aanvragen" te selecteren.
Als u geen geregistreerde gebruiker bent, moet u, om te kunnen retourneren, een account aanmaken op het registratieformulier met hetzelfde e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.
Print een kopie van uw bestelling, stop deze in de doos en verpak het pakket zoals u het heeft ontvangen.
Dan moet u de volgende stappen volgen:
(Alleen u bent verantwoordelijk voor de problemen, vertragingen of kosten die worden veroorzaakt door het retourneren op een andere manier)
1. BETAAL DE VERZENDKOSTEN VOOR RETOUR
Voor de betaling sturen wij u de link om de betaling uit te voeren wanneer u bevestigt of u de maat wilt wijzigen of het geld wilt terugbetalen.
De kosten zijn hetzelfde als wat u heeft betaald voor het verzenden van de bestelling.
Als je wilt ruilen voor een nieuwe maat, moet je ook de nieuwe verzendkosten betalen.
Als u wilt ruilen voor een nieuw model, moeten we het model kennen om de voorraad te controleren en u het prijsverschil te vertellen.
2. VERPAK DE BESTELLING OP DEZELFDE MANIER ZOALS HIJ ONTVANGEN IS
Het product moet ongebruikt zijn en in de originele staat zijn, dat wil zeggen zonder rimpels, krassen of vlekken op het leer of de zolen, in de eigen tassen, met alle beschermingen en in de juiste positie in de doos om krassen tijdens het transport te voorkomen, zoals evenals in de originele verpakking, inclusief garanties, labels en gebruiksaanbevelingen.
3. BEVESTIG HET UPS-RETOURLABEL EN DE VOLGENDE DOCUMENTEN BUITEN HET PAKKET VOOR DOUANECONTROLE:
De Douane moet verifiëren dat exact dezelfde bestelling die u van ons heeft ontvangen, wordt geretourneerd. Hiervoor moet u de volgende documenten aan de buitenkant van de doos bevestigen (zodat de vervoerder deze niet kwijtraakt):
- ORIGINELE FACTUUR VAN DE BESTELLING DIE U HEBT ONTVANGEN
- FACTUUR RETOURNEREN
- “DUA”-DOCUMENT
Wij sturen u het retourlabel en alle benodigde documenten zodra u de verzendkosten voor het retourneren heeft betaald.
Dit is erg belangrijk om extra kosten of vertragingen bij de levering te voorkomen.
4. BEL HET UPS-KANTOOR IN UW LAND OM HET PAKKET OP TE HALEN
U dient met het transportbedrijf van UPS af te spreken welke dag en tijd u het beste uitkomt om het pakket op te halen.
5. MELD ONS WANNEER UPS HET PAKKET OPHALT
Laat ons weten wanneer de UPS-vervoerder het pakket heeft opgehaald.
Als u vragen heeft, laat het ons dan weten voordat u de bestelling retourneert.
U voorkomt veel problemen, vertragingen en extra kosten voor u.
We zullen het bedrag van de bestelling terugbetalen (exclusief verzendkosten, indien van toepassing) op dezelfde manier waarvoor u betaald heeft en binnen 20 dagen vanaf de dag dat het logistieke centrum de ontvangst van de geretourneerde producten meldt.
(Het logistieke centrum heeft meerdere dagen nodig om de geretourneerde producten te beoordelen, dus de terugbetaling vindt niet plaats op dezelfde dag waarop het transportbureau u informeert dat het pakket is afgeleverd).
Retouradres:
MAILBOXES ETC VILLENA
Partida las Tiesas nave 501
(03400) Villena-Alicante
España
Tel.+34 96 615 12 00
Voor meer informatie over retourneren kunt u ons schrijven op: info@shop-boots.com
------------------------------
RETOURBESTELLINGEN VANUIT VERENIGD KONINKRIJK (VK), ZWITSERLAND, VERENIGDE STATEN (VS) EN CANADA
1. U heeft 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren vanaf de dag dat het transportbedrijf deze heeft afgeleverd.
2. Vraag de retournering van de bestelling aan door uw klantaccount op internet in te voeren en in de besteldetails de optie "Retourzending van bestelling aanvragen" te selecteren. Selecteer vervolgens het artikel of de artikelen die u wilt retourneren.
Als u geen geregistreerde gebruiker bent, moet u, om te kunnen retourneren, een klantaccount aanmaken op het registratieformulier met hetzelfde e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.
3. In uw besteldoos vindt u de volgende documenten:
- Instructies voor het retourneren
- Retourlabel
- Retourfactuur (2 stuks)
- Transparante plastic lijm
4. Plaats een van de twee retourfacturen in de doos (als u meerdere producten heeft besteld en niet allemaal retourneert, vraag ons dan per e-mail om een nieuwe retourfactuur die alleen de artikelen bevat die u retourneert en druk twee exemplaren af).
5. Verpak de bestelling op dezelfde manier als waarop u deze heeft ontvangen (als u minder artikelen retourneert dan u heeft besteld, verpak deze dan in een kleinere doos).
Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat zijn, dat wil zeggen zonder rimpels, krassen of vlekken op het leer of de zolen; in hun eigen tas, met alle beschermingen en in de juiste positie in de doos om krassen tijdens transport te voorkomen; evenals in de originele verpakking, inclusief garanties, labels en gebruiksaanbevelingen.
6. Plak het retourlabel buiten de verpakkingsdoos en daarnaast de transparante zelfklevende envelop met de andere retourfactuur erin.
7. Bel het transportbedrijf om met hen de dag en het tijdstip af te spreken waarop u het pakket kunt ophalen, of breng het naar de Fedex Store die het dichtst bij uw huis ligt:
--VK--
OPTIE 1: Bel 03456 07 08 09
OPTIE 2: Breng het pakket naar de FedEx Store. Britse winkels Locatie: https://local.fedex.com/en-gb
--ZWITSERLAND--
OPTIE 1: Bel 1 800 463 3339
OPTIE 2: Breng het pakket naar de FedEx Store. ZWITSERLAND winkellocatie: https://local.fedex.com/en-ch
--VERENIGDE STATEN--
OPTIE 1: Bel 1 800 463 3339
OPTIE 2: Breng het pakket naar de FedEx Store. Locatie van Amerikaanse winkels: https://local.fedex.com/en-us
--CANADA--
OPTIE 1: Bel 1.800.463.3339.
OPTIE 2: Breng het pakket naar de FedEx Store. CANADA winkellocatie: https://local.fedex.com/en-ca
8. Breng ons per e-mail op de hoogte op de dag dat het transportbureau het pakket heeft opgehaald of wanneer u het bij de Fedex-winkel hebt achtergelaten.
Als u vragen heeft, laat het ons dan weten voordat u de bestelling retourneert.
Alleen u bent verantwoordelijk voor de problemen, vertragingen of extra kosten die worden veroorzaakt door het niet naleven van de instructies, of voor het retourneren via een ander middel dan ons transportbureau.
9. We zullen het geretourneerde product of de geretourneerde producten terugbetalen op dezelfde manier als waarmee u betaald heeft, en wel binnen een periode van 20 dagen vanaf de dag waarop het logistieke centrum de ontvangst en kwaliteitsbeoordeling meldt.
Wij zullen het bedrag aftrekken dat overeenkomt met de verzendkosten voor het retourneren, die afhankelijk zijn van het land van herkomst:
--VK EN ZWITSERLAND--
1 PAAR LAARZEN: 45€
2 PAAR LAARZEN: 55€
--VS EN CANADA--
1 PAAR LAARZEN: 95€
2 PAAR LAARZEN: 120€
Voor meer informatie over retourneren kunt u ons schrijven op: info@shop-boots.com
LEVERTIJDEN*
|
Levertijd |
|
|
SPANJE |
2 tot 3 werkdagen |
|
EUROPA |
6 tot 10 werkdagen |
|
REST VAN DE WERELD |
10 tot 15 werkdagen |
Is het mogelijk om een ander verzendadres te hebben dan het factuuradres?
Natuurlijk, Het is mogelijk om een pakket naar een ander adres dan het factuuradres te versturen. Voor verzendingen buiten de Europese Unie en vanwege douaneproblemen moet de bestelling echter worden geplaatst met dezelfde naam en adres van de ontvanger en met de valuta van het land van bestemming.
Alle gegevens die nodig zijn tijdens het aankoopproces moeten worden ingevuld met de gegevens van de ontvanger .
Wanneer betaal ik mijn bestelling?
Als u CARD of PayPal als betaalmethode heeft gekozen, zullen wij uw bestelling verzenden zodra wij de betaling hebben ontvangen. Als u uw bestelling plaatst met Pay-Pal als betaalmethode, gaat u ermee akkoord de verzend- en retourkosten op zich te nemen als u de bestelling later weigert of wijzigt.
Indien u kiest voor betaling per pin , kan de bestelling niet in aanmerking worden genomen en zal deze pas in behandeling worden genomen nadat de betaling is geautoriseerd door uw bank of spaarbank. Online betalen met een creditcard gebeurt via het beveiligingssysteem "Secure Socket Layer", dat uw bankgegevens codeert wanneer deze via internet worden verzonden.
Als een van de door u gekozen artikelen niet beschikbaar is en wij de betaling van u hebben ontvangen, zullen wij het bedrag van het niet-beschikbare artikel terugbetalen.
Kan ik mijn verzendgegevens wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Zodra we uw bestelling hebben verzonden naar het door u opgegeven verzendadres, kunnen we de verzendgegevens niet meer wijzigen.
Als u niet thuis bent wanneer uw pakket is aangekomen, zal de koerier een kennisgevingsbrief voor u achterlaten, zodat u contact kunt opnemen om een ander tijdstip af te spreken of zodat u het kunt gaan ophalen bij het koerierskantoor.
Kan ik online de status van mijn bestelling weten?
Zodra de artikelen gereed zijn voor verzending, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat uw pakket is verzonden, inclusief een link naar de koerier. Van daaruit kunt u de verzendstatus van uw bestelling volgen en bekijken.
U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam om eventuele vragen op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Veel van onze zendingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling ontvangen. Wanneer u de bestelling plaatst, geven wij bij het kiezen van uw verzendmethode de levertijd aan voor elke verzendoptie.
Waar is mijn bestelling?
Als u uw bestelling niet binnen de geschatte termijn voor uw land heeft ontvangen nadat u uw betaling heeft gedaan, neem dan contact met ons op (geef ons uw naam, e-mailadres, bestelnummer en telefoonnummer op) en wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen. mogelijk.
Als u vragen heeft over de status van uw bestelling, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via de volgende link: Klantenserviceformulier .
Onze Klantenservice helpt u graag verder.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn pakket is aangekomen?
Als u niet thuis bent wanneer het pakket is aangekomen en de koerier het pakket niet kan achterlaten bij een andere persoon die u vertrouwt, zal de koerier een kennisgevingsbrief voor u achterlaten, zodat u contact kunt opnemen met het koerierskantoor en een ander tijdstip kunt afspreken. De koerier komt 2 keer naar uw verzendadres om het pakket af te leveren. Als niemand het pakket in ontvangst kan nemen op het opgegeven adres, geef ons dan uw werkadres of dat van een vriend/familielid door.
Om welke redenen is mijn pakket geretourneerd?
Als wij uw geretourneerde pakket ontvangen, kan dit de volgende redenen hebben:
-Het adres dat u ons heeft doorgegeven is onjuist.
- Gedurende de periode van 2 weken heeft niemand het pakket kunnen ophalen.
- Het pakket is afgewezen door de klant.